Términos y condiciones de los Servicios de Gas Natural

Proporcionado a clientes residenciales y comerciales por Greenwave Energy LLC

La División de Energía de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) ha otorgado a Greenwave Energy LLC (GWE) un Certificado de Registro para operar como Agente de Transporte Básico (CTA) en el Estado de California.  De acuerdo con las reglas y regulaciones de la CPUC, GWE le proporciona (“Cliente”) esta copia de los Términos y Condiciones de sus Servicios de Gas Natural (última revisión el 28 de enero de 2019).  Aunque GWE proporcionará a sus Clientes la mercancía de gas natural, Pacific Gas and Electric Company (PG&E), continuará transportando y entregando el gas natural a través de su sistema de gasoductos en nombre de GWE al hogar o negocio del Cliente (la Dirección de Servicio/Punto de Entrega).  PG&E continuará cobrando al Cliente por dichos servicios de transporte y entrega, que PG&E proporciona.

  1. Servicios y Productos de Gas Natural. De acuerdo con las Reglas y Tarifas de PG&E, GWE comprará y entregará cantidades de suministro de gas y almacenamiento de invierno de gas a PG&E para la cuenta residencial o comercial del Cliente, basado en el uso previsto de PG&E derivado de las previsiones meteorológicas y los patrones de uso históricos. Si se espera que el uso real de gas difiera del uso previsto, GWE ajustará sus entregas en consecuencia.  GWE comprará o venderá cantidades mensuales de desequilibrio de gas para compensar la diferencia entre las cantidades previstas de PG&E (cantidades de carga base) y la cantidad real utilizada por el Cliente en ese mes o ciclo de facturación, según lo determine PG&E.  Además del gas natural, GWE también proporcionará al Cliente la oportunidad de comprar Certificados de Energía Renovable (REC) y Productos de Compensación de Carbono con el fin de mitigar las emisiones nocivas de gases de efecto invernadero.  Para obtener más información sobre los REC, es posible que los clientes deseen ir a Internet a la Guía de elegibilidad de RPS de la Comisión de Energía de California:    http://www.energy.ca.gov/2015publications/CEC-300-2015-001/CEC-300-2015-001-ED8-CMF.pdf. Para obtener más información sobre los créditos de compensación, los clientes pueden ir a  www.oal.ca.gov/CCR.htm  .  Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Greenwave Energy (EnergyCare) en nuestro número gratuito 866-750-8826.
  2. Precios y Tarifas para Gas Natural y Productos Relacionados. Para el suministro de gas natural, el Cliente puede elegir entre una tarifa plana fija o una tasa variable. La tasa variable es similar a la tarifa variable que el Cliente ha pagado históricamente a PG&E por gas natural, lo que significa que el precio puede variar cada mes dependiendo de las condiciones del mercado. Sin embargo, no hay una “verdadera” al final de un período predeterminado, que de lo contrario podría requerir que el Cliente pague una cantidad adicional.   El plan de tarifa fija proporciona la cantidad total de gas de uso del Cliente.   Además, se incluirá una tarifa de Certificado de Energía Renovable (REC) y/o una tarifa de producto de Compensación de Carbono si el Cliente selecciona esta opción.
  3. Divulgación de información. Al entrar un Acuerdo de Servicios de Gas Natural (Acuerdo) con GWE, el Cliente autoriza a GWE a organizar la entrega del suministro de gas natural al Punto de Entrega y a proporcionar otros servicios relacionados con su cuenta, como programación, equilibrio y almacenamiento de acuerdo con las tarifas de PG&E aplicables. Al entrar este Acuerdo, usted, el cliente, designa a GWE como su proveedor autorizado y autoriza a PG&E a liberar a GWE su historial histórico de uso, facturación y pago, y el historial de crédito.
  4. Plazo. El servicio será efectivo y comenzará a partir de la siguiente fecha de lectura programada regularmente después de su inscripción con GWE (de acuerdo con la política y tarifa de PG&E aplicable) por un período primario de doce (12) meses. El servicio bajo este Acuerdo continuará después del Plazo Primario (si se estipula) mes a mes hasta que notifique a GWE por escrito o por teléfono su intención de continuar o cancelar. La cancelación entrará en vigor en la siguiente fecha de lectura programada regularmente después de treinta (30) días a partir de la recepción de su aviso.
  5. Facturación, Pago y Disputas. El Cliente continuará recibiendo una factura mensual de PG&E por las cantidades de gas entregadas durante el período de facturación, según la lectura de PG&E de su medidor en su Dirección de Servicio. La factura de PG&E incluirá los cargos de GWE y cualquier otro cargo incurrido de acuerdo con las tarifas de PG&E y este Acuerdo, y se pagará dentro de los 21 días siguientes al final del ciclo de facturación de PG&E. Su pago debe hacerse a PG&E de acuerdo con los términos de la tarifa de PG&E según lo establecido en la factura.  Si hay algún artículo de GWE en la factura de PG&E que el Cliente no entienda o acepte con, el Cliente debe comunicarse de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de GWE al número gratuito 866-750-8826.  Después de discutir preguntas o inquietudes con GWE y el Cliente aún no está satisfecho, puede comunicarse con PG&E o la CPUC para presentar una queja.  Mientras se resuelven los problemas en disputa, el Cliente debe pagar la parte indiscutible de su factura, y si el Cliente no paga el monto indiscutible cuando vence, GWE puede aplicar intereses sobre los montos vencidos desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago a una tasa de interés del 2% mensual.
  6. Disposiciones de cancelación del cliente. La CPUC quiere asegurarse de que los Clientes Residenciales tengan una oportunidad justa de cancelar este Acuerdo de Servicio de Gas Natural sin penalización, y para cumplir, GWE extenderá el período de cancelación hasta la medianoche del trigésimo (30) día después de la fecha de la primera factura. Sin embargo, si el Cliente decide cancelar el servicio, el monto adeudado por el gas natural y los productos verdes entregados previamente al Cliente antes de la fecha de vigencia del cambio a PG&E seguirá siendo debido y pagadero.   Después de dicho período de cancelación, el Cliente aún puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con GWE, y no se cobrará una tarifa de cancelación anticipada.  Si el Cliente solicita cancelar este Acuerdo, la cancelación surtirá efecto la siguiente fecha de lectura real del medidor después de la fecha en que el Cliente notifique a GWE, de acuerdo con los procedimientos de PG&E. Como se indicó anteriormente, el Cliente será responsable de todos los pagos adeudados hasta que PG&E complete la cancelación y transferencia del proceso de servicio de gas natural.
  7. Sanciones, Tasas y Excepciones. El Cliente puede cancelar este Acuerdo sin penalización si se muda a otra ubicación y proporciona una dirección de reenvío y, si es necesario, evidencia razonable de que ya no ocupa la dirección del servicio. Usted será responsable de los importes adeudados, hasta la fecha de cambio, de todos los cargos pendientes incurridos antes de la cancelación. Si el Cliente incumple con el pronto pago de los montos adeudados en virtud de este Acuerdo, será responsable de todos y cada uno de los honorarios o cargos, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, incurridos en relación con el cobro de saldos morosos. GWE puede utilizar los servicios de agencias de cobro de deudas, agencias de informes de consumidores y otros recursos según lo permita la ley para cobrar cualquier saldo no pagado.
  8. Cancelación por GWE. Si por alguna razón GWE no puede prestar servicios económicamente en virtud de este Acuerdo, GWE puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento con al menos treinta (30) días de antelación después de cumplir con las regulaciones aplicables. Este Acuerdo puede ser cancelado a la sola discreción de GWE si el Cliente no cumple con cualquiera de los términos y condiciones de este Agreement o si alguna de la información que el Cliente ha proporcionado a GWE es o se vuelve falsa. Si este Acuerdo se cancela, expira o se rescinde de otro modo, el Cliente continuará recibiendo un servicio ininterrumpido de PG&E, o hasta que usted designe a otro proveedor de servicio de gas natural. Solo PG&E puede apagar su servicio de gas natural.
  9. Garantías. GWE NO OFRECE NINGUNA DECLARACIONES NI GARANTIAS, EXPRESAS O IMPLEMENTADAS, CON RESPECTO A LA DISPOSICION DEL SERVICIO DE GAS NATURAL Y RENUNCIA A TODAS Y TODAS LAS GARANTIAS, EXPRESAS O IMPLEMENTADAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADAS A, GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, O QUE SURJAN DE CUALQUIER
  10. Limitación de responsabilidad. Cliente se considerará que está en control exclusivo (y es responsable de cualquier daño o lesión causado por ello) del gas natural después de la recepción de PG&E en el Punto de Entrega en la Dirección de Servicio/Casa del Cliente. GWE NO SE RESPONSABILIZA POR DAños CONSECUENTES, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O INDIRECTOS (INCLUYENDO LOS PROFESORES PERDIDOS U OTROS DAños DE INTERRUPCIONES DE NEGOCIOS), YA SEA POR ESTATUTO, EN CONTRATO O AGRAVIO, INCLUSO SI EL RESULTADO DE NEGLIGENCIA (YA SEA SOLO, CONJUNTO, CONCURRENTE, ACTIVO O PASIVO). TODA LA OTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LOS DAños REALES DIRECTOS SOLAMENTE, Y DICHOS DAños DIRECTOS REALES SEAN EL SOLO Y EXCLUSIVO RECURSO. EL CLIENTE RENUNCIA A TODOS LOS OTROS RECURSOS EN LA LEY O EN EQUIDAD. NO HAY BENEFICIARIOS DE TERCEROS EN ESTE ACUERDO. En la medida en que se liquiden los daños y perjuicios que deban pagarse en virtud del presente documento, GWE y el Cliente reconocen que los daños no están destinados y no se interpretarán como una sanción, tales daños son difíciles o imposibles de determinar, que la obtención de un remedio adecuado es inconveniente o imposible, y que los daños liquidados constituyen una aproximación razonable del daño o pérdida.
  11. Beneficios adicionales.

(a) De vez en cuando GWE puede pagar u ofrecer incentivos, premios o beneficios del Cliente (Beneficios Adicionales) proporcionados por o a través de proveedores externos (Proveedor de Terceros). La oferta o extensión de cualquier Beneficio Adicional al Cliente queda a la entera y absoluta discreción de GWE, a menos que se indique explícitamente lo contrario en un acuerdo firmado por un oficial autorizado de GWE. A menos que se indique explícitamente lo contrario en un acuerdo firmado por un oficial autorizado de GWE, el pago de cualquier Beneficio Adicional, o el Beneficio Adicional que se proporcionará, puede ser cambiado, cancelado o rescindido por GWE en cualquier momento y por cualquier motivo.

(b) GWE puede de vez en cuando extender Beneficios Adicionales al Cliente   mientras el Cliente es cliente de GWE, en buen estado y no incumpliendo o incumpliendo ningún acuerdo con GWE o bajo cualquier término y condición de GWE aplicable al Cliente. El hecho de que GWE no excluya a un antiguo cliente (o cliente que no esté en buen estado o incumpliendo o incumpliendo) de la recepción de Beneficios Adicionales por cualquier período de tiempo no se considerará una renuncia al derecho de GWE a hacerlo y no dará derecho al Cliente a ningún Beneficio Adicional o pago de los mismos.

(c) El Cliente entiende y reconoce que los Beneficios Adicionales están siendo proporcionados por el Tercero Proveedor y que GWE no es el proveedor de los Beneficios Adicionales. La recepción de Beneficios Adicionales requerirá que el Cliente establezca una relación con el Tercero Proveedor que sea separada y aparte de la relación del Cliente con GWE. Se considerará que el Cliente tiene el control exclusivo (y es responsable de cualquier daño o lesión causado por) la relación del Cliente con el Tercero Proveedor. LA RECEPCIÓN Y EL USO DE CUALQUIER BENEFICIO ADICIONAL POR PARTE DEL CLIENTE ES BAJO EL PROPIO RIESGO DEL CLIENTE. GWE NO OFRECE NINGUNA REPRESENTACION, GARANTIA O GARANTIA CON RESPECTO A LA FIABILIDAD, TIEMPO, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS BENEFICIOS ADICIONALES O CUALQUIER SERVICIO O BIENES SOLICITADOS A TRAVES DEL USO DE LOS BENEFICIOS ADICIONALES, O QUE LOS BENEFICIOS ADICIONALES SEAN ININTERRUMPIDOS O LIBRE DE ERRORES, Y GWE RENUNCIA A NINGUNA (II) GARANTIA DE IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR; (III) GARANTIA DE TITULARIDAD; O (IV) GARANTIA CONTRA LA INFRACCIóN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS; YA SEA EXPRESA O IMPLICA POR LEY, CURSO DE COMERCIO, CURSO DE RENDIMIENTO, USO DE COMERCIO, O DE OTRA MANERA. GWE NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O CAPACIDAD DE TERCEROS PROVEEDORES. EL CLIENTE RECONOCE QUE NO HA CONFIADO EN NINGUNA REPRESENTACIóN O GARANTIA REALIZADA POR GWE, O CUALQUIER OTRA PERSONA EN NOMBRE DE GWE, CON RESPECTO A LOS BENEFICIOS ADICIONALES. GWE NO SE RESPONSABILIZA POR NINGUNA DAños, YA SEA POR ESTATUTO, EN CONTRATO O TORT, INCLUSO SI EL RESULTADO DE NEGLIGENCIA (YA SEA SOLO, CONJUNTO, CONCURRENTE, ACTIVO O PASIVO) QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON LA RELACION DEL CLIENTE CON UN PROVEEDOR DE TERCEROS.

(d) El Cliente, en nombre propio, de sus representantes personales y/o comerciales, parientes y herederos cercanos, cesionarios y ejecutores, acepta voluntariamente liberar, renunciar, descargar, eximir de responsabilidad, defender e indemnizar a GWE de cualquier reclamación, acción o pérdida que pueda surgir de o en relación con la recepción, descarga, falta de responsabilidad del Cliente, defender e indemnizar a GWE de cualquier reclamación, acción o pérdida que pueda surgir de o en relación con la recepción, descarga, liberación de cualquier Beneficio Adicional por parte del Cliente. El Cliente se compromete a no iniciar ninguna reclamación, demanda, acción judicial u otro procedimiento legal o demanda contra GWE, ni unirse o ayudar en el procesamiento de cualquier reclamo por dinero u otros daños que cualquier persona pueda tener, debido a lesiones, pérdidas o daños sufridos por cualquier persona o entidad en relación con la recepción o uso de cualquier Beneficio Adicional por parte del Cliente, y el Cliente renuncia a cualquier derecho que pueda tener para hacerlo.

  1. Varios.

(a) Los servicios proporcionados por GWE se rigen por los términos y condiciones de este Acuerdo y las tarifas de PG&E.  El Cliente puede obtener información adicional poniéndose en contacto con GWE o PG&E.  Consulte la información de contacto al final de estos Términos y Condiciones.

(b) Si GWE no puede realizar, total o parcialmente, por un evento de Fuerza Mayor, su desempeño en virtud de este Acuerdo será excusado mientras dure dicho evento.  “FuerzaMayor”” significa cualquier acto o evento que esté fuera del control razonable de GWE que afecte, interrumpa o impida su desempeño. Además, los actos de otras partes, incluidos, entre otros, los proveedores mayoristas, agregadores, otras CTA, entidades de programación calificadas, PG&E, cualquier autoridad gubernamental y los respectivos empleados y agentes de dichas partes, también se considerarán eventos de fuerza mayor.

(c) Pg&E seguirá suministrando y suministrando gas natural. Su servicio de gas natural se proporcionará de acuerdo con sus requisitos de conexión existentes a menos que solicite un cambio por parte de PG&E y pague por el costo de ese cambio. Usted no puede revender o utilizar ningún gas natural proporcionado en virtud de este Acuerdo como auxiliar o suplemento a cualquier otra fuente de energía. El suministro de gas natural en virtud de este Acuerdo será medido en el punto de entrega por PG&E.  GWE y el Cliente estarán sujetos a la medición de los medidores propiedad, instalados, mantenidos y leídos por PG&E.

(d) Este Acuerdo se regirá, interpretará, interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflictos de leyes.

(e) Además de una verificación de terceros (TPV), una   firma húmeda o por fax en un Acuerdo de Servicio de Gas Natural es un acuerdo suficiente para iniciar el servicio y comenzar la inscripción con GWE.  Estos Términos y Condiciones del Servicio constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y GWE en relación con el objeto del presente y sustituyen a cualquier otro acuerdo, escrito u oral, entre el Cliente y GWE en relación con el objeto de este Acuerdo.

(f) El Cliente no podrá ceder este Acuerdo ni sus obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de GWE. GWE puede ceder este Acuerdo, junto con todos los derechos y obligaciones en virtud’del presente, a (i) el proveedor de gas natural de GWE, o al designado de dichoproveedor, (ii) una filial de GWE o a cualquier otra persona que tenga éxito en todos o sustancialmente todos los activos de GWE, o (iii) en relación con cualquier financiamiento u otro acuerdo financiero.

(g) Cualquier incumplimiento por parte de GWE de hacer cumplir cualquier término o condición del servicio de gas natural del Cliente o ejercer cualquier derecho que pueda tener en virtud de este Acuerdo no se considerará una renuncia a cualquier derecho para hacer cumplir a partir de entonces cualquiera o todos los términos o condiciones del servicio del Cliente o para ejercer derechos bajo este Acuerdo.

(h) En caso de que alguna disposición de este Acuerdo por cualquier motivo sea declarada inválida o inaplicable por orden final y aplicable por un tribunal o cualquier organismo regulador que tenga jurisdicción, dichas decisiones no afectarán la validez de las partes restantes, y las partes restantes permanecerán en vigor como si este Acuerdo hubiera sido acordado sin la parte inválida. Si alguna disposición de este Acuerdo se declara inválida, el resto de este Acuerdo se interpretará de manera que dé efecto a su intención y efecto original lo más cerca posible.

(i) Las disposiciones de este Acuerdo relativas al pago, limitación de responsabilidad y exenciones sobrevivirán a la terminación o expiración de este Acuerdo.

13. Información de contacto.
Greenwave Energy LLC
Dirección: 6520 Lonetree Blvd.
Suite 1029
Rocklin, CA 95765
Sitio web: www.greenwaveenergy.com
Teléfono: 866-750-8826 (llamada gratuita)
Horario de servicio: Lun-Vie (excepto festivos)
5:00am – 5:00pm (Hora del Pacífico); Sábado: 7:00am – 2:00pm

Pacific Gas and Electric Company
Dirección: 245 Market Street, San Francisco
En caso de emergencia de gas, llame a: 800-743-5000

Comisión de Servicios Públicos de California
505 Van Ness Avenue, San Francisco, CA
800-649-7570